Airbnb 2023 Winter Release

Easy to discover on Airbnb 在 Airbnb 上輕鬆發現

Airbnb 推出了「Guest Favorite」標籤，使用者可以在搜尋結果和房源詳情頁透過明顯的標識快速識別高評分、受歡迎的房源。同時還支援篩選功能，幫助使用者更高效地發現最受好評的住宿選擇。

體驗價值（UX）：

這一功能降低了使用者在海量房源中篩選的難度。透過「Guest Favorite」的直觀標籤，使用者能夠快速鎖定高質量選項，減少不確定性和資訊過載帶來的焦慮，提升決策效率與安心感。

商業價值（Business）：

對 Airbnb 而言，「Guest Favorite」標籤能顯著提高優質房源的曝光率和預訂轉化率，帶動整體入住體驗提升。優質房源被強化後，也會激勵更多房東最佳化服務以爭取該標識，從而推動平臺整體供給質量上升。這不僅增強了 Airbnb 的品牌信任度，也有助於與傳統酒店競爭中凸顯差異化優勢。

Great ratings and reviews 卓越評分與評價

Airbnb 的「Guest Favorite」房源透過優質口碑脫穎而出，平均評分超過 4.9 星，並在多個核心維度（入住便捷性、清潔度、房源準確度、房東溝通、地理位置和價效比）表現出色，成為使用者公認的高質量選擇。

體驗價值（UX）：

這一功能幫助使用者快速識別高質量房源，減少資訊不對稱帶來的焦慮。多維度評分不僅體現了綜合口碑，還覆蓋了使用者最關心的關鍵環節，從而讓使用者在選擇時更有信心，提升決策效率和滿意度。

商業價值（Business）：

透過強化「Guest Favorite」的口碑背書，Airbnb 有效提升了房源轉化率，並樹立了“高質量房源”的平臺形象。這種機制還能激勵更多房東在清潔、溝通和描述準確性等方面提升標準，以爭取進入「Guest Favorite」行列，從而整體提升平臺的供給質量和市場競爭力。

Revamped ratings and reviews 全新升級的評分與評價系統

Airbnb 對評分與評價頁面進行了改版，使用者可以按時間或評分篩選評論，更快找到最相關的反饋。同時，評價內容增加了更多細節，如評論者的來源地、入住時長以及是否與家人、寵物或團體同行，讓房源的口碑資訊更具參考價值和上下文背景。

體驗價值（UX）：

這一改動解決了使用者在“評論過多、資訊分散”時的決策痛點。透過排序功能，使用者能快速鎖定最有價值的評價；而更多上下文資訊（如家庭出行或情侶旅行）則幫助使用者判斷房源是否適合自己的場景需求。這種透明度和相關性提升了使用者的信任感和選擇效率。

商業價值（Business）：

更清晰、可信的評論系統直接推動了預訂轉化率。豐富的評論細節不僅減少了使用者的疑慮和客服諮詢，還能凸顯房東在不同客群中的優勢，幫助房東更精準地吸引目標使用者。同時，這種透明機制也激勵房東維持高標準服務，以獲得好評，從而提升 Airbnb 平臺整體供給質量和口碑。

Introducing the Listings tab 推出「房源管理」標籤頁

Airbnb 推出了全新的「房源管理」標籤頁，為房東提供更加高效直觀的工具：透過全新編輯器簡化房源細節的錄入和到店指引設定；利用 AI 驅動的「照片導覽」自動識別房間並生成佈局預覽，幫助房客更好理解房源空間；並支援與智慧門鎖連線，為每位客人生成唯一的動態門鎖密碼，實現無接觸、順暢的入住體驗。

體驗價值（UX）：

這一改動大幅降低了房東管理房源的複雜度，同時讓房源展示更直觀、更可信。AI 照片導覽提升了房源資訊的透明度和可理解性，減少了因房源描述不清帶來的誤解；智慧門鎖的接入則讓客人入住更便捷、安全，減少溝通摩擦並提升安心感。整體上，房東省時省力，客人決策更快，入住體驗更流暢。

商業價值（Business）：

對 Airbnb 而言，這些功能能提升房源質量和使用者信任度，直接促進轉化率和復購率。AI 自動化和智慧硬體整合還幫助平臺建立差異化優勢，進一步鎖定中高階市場。同時，透過減少房東運營難度和入住糾紛，平臺可降低客服和運營成本，從而提升整體盈利能力和品牌口碑。

Even more upgrades for Hosts 更多房東端功能升級

Airbnb 為房東推出了更多實用工具：價格透明化功能讓房東更好理解客人支付的最終費用；全新收益面板幫助房東全面掌握收入情況並生成個性化報表；而價格對比功能則能在日曆中直接顯示本地市場的價格趨勢，便於房東最佳化定價策略。

體驗價值（UX）：

這些升級大幅提升了房東的“掌控感”。價格透明度消除了房東對平臺抽成和客人支付的困惑；全新收益面板讓房東能隨時檢視歷史與未來收益，提升財務管理效率；價格對比工具則幫助房東實時做出合理的市場定位，減少資訊不對稱帶來的焦慮。

商業價值（Business）：

這些功能直接增強了房東的定價信心和經營效率。透明化的收益和市場比較工具不僅有助於提升房東留存率，還能促使更多房東積極參與房源最佳化和競爭，從而提升平臺的供給質量和整體 GMV（成交總額）。對 Airbnb 來說，這意味著更高的收入、更健康的房源生態以及更強的市場競爭力。